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Traitement de votre commande

Nous apportons un soin particulier à la confection de votre commande pour qu'elle vous arrive rapidement et en bon état.

Afin de limiter notre empreinte carbone, nous utilisons de préférence des cartons recyclés et limitons au maximum l'utilisation de matières de calage.

Toute commande passée avant 12h00 sera expédiée le jour même.
Les commandes passées le week-end seront expédiées dès le lundi suivant.

Un premier courriel de confirmation vous sera envoyé au moment de la préparation de la commande.

Les modes de livraison

France

Livraison offerte dès 45€*

France Métropolitaine (sauf Corse et îles métropolitaines)
Livraison en 48 heures pour toute commande passée avant 12:00 (midi)
Pas de livraison le samedi

Une fois le colis pris en charge par GLS, vous serez avertis par e-mail et SMS de la date et du créneau horaire de livraison.

Vous pourrez ensuite, si vous le souhaitez:

changer l'adresse de livraison (avec un délai supplémentaire de 24h)
choisir une nouvelle date de livraison ou un retrait en agence GLS

Express

France Métropolitaine uniquement (sauf Corse et îles métropolitaines)
Livraison en 24h pour toute commande passée avant 12h00 (midi)
Pas de livraison le samedi.

Un colis express arrivera à destination avant 13h00 le jour ouvré suivant.

Europe

Livraison offerte dès 45€*

Nous livrons dans les pays suivants :

Allemagne, Benelux	2 jours
Autriche, Danemark, Italie	3 jours
Espagne, Portugal, Irlande, Hongrie, Rep Tchèque, Slovanie, Slovaquie, Pologne	3-4 jours
Bulgarie, Estonie, Finlande, Lettonie, Lituanie, Norvège(1), Roumanie, Suède, Suisse(1)	4-6 jours

(1) Frais et délais de douane supplémentaire

Notre expérience avec GLS:
Nous utilisons GLS depuis plusieurs années et avons d'excellents retours de la part de nos clients:

Délais: respectés ou en avance. En période estivale, il peut y avoir quelques retards dans les zones très touristiques (circulation difficile).
Service: les colis arrivent en bon état et GLS répond rapidement aux requêtes clients.

Mondial Relay

Livraison offerte dès 45€*

France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Espagne
Livraison en point Relais - Délai de livraison 3 à 6 jours

Notre expérience avec Mondial Relay
Délais moyen de livraison: 3 jours
Nos locaux sont situés à proximité d'un centre regional Mondial Relay, ce qui permet un gain de temps dans l'acheminement de vos colis et un contact direct avec Mondial Relay.

Délais: généralement respectés. Cependant, nous avons constaté des retards récurrents pendant les périodes chargées (soldes et fêtes de fin d'année).
Service: Les colis arrivent en bon état. Mondial Relay répond aux requêtes clients. Cependant, le service client est plus difficile à joindre pendant les périodes chargées.

Livraison offerte dès 45€*

Vers la Corse, îles métropolitaines, Outre Mer

Corse, îles métropolitaines	2-3 jours
Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, St Pierre et Miquelon	5-7 jours
Polynésie, Nouvelle- Calédonie	7-10 jours

Nous utilisons So Colissimo depuis plusieurs années et nos clients sont satisfaits du service: les colis sont livrés dans les temps et en bon état.

Tarifs de livraison

La livraison est offerte dès 45€ d'achat avec GLS, Mondial Relay et Colissimo pour une livraison en France métropolitaine et une grande majorité de pays d'Europe. Plus de détails sur "conditions de l'offre".

Dès que vous avez un article dans votre panier, vous pouvez estimer les frais de port. Pour cela allez dans "votre panier" et indiquez le pays et le code postal puis cliquez sur ESTIMER LES FRAIS DE PORT

Suivi de votre commande

Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, vous recevrez un second courriel de notre part avec un lien pour suivre le cheminement de votre colis (le transporteur vous tiendra également informé de l'avancement de la livraison).

Nous suivons également de notre coté le bon acheminement de votre commande jusqu'à ce qu'elle vous soit livrée. Notre service client contactera directement le transporteur en cas de retard anormal et prendra contact avec vous si nécessaire.